许多人在找工作时想要找客服类的工作，因为感觉客服的工作比较轻松，不过没有接触过客服会感到简单，不就是每天接电话、打电话吗？这也不难。不过在接触过这份工作后可能就会改变这个观点了，那京东客服是到底是什么工作？怎样才能做好这些工作？

京东客服每天都做些什么工作呢？首先肯定是要按时上线，上线之后有顾客咨询要及时晌应，回复的越快，顾客体验就越好，太长时间未回复会影响用户的体验；同时要处理客户的投诉，给出解决办法（二线客诉）受理京东物流一线客服升级的物流异常订单，给出有效的解决方案通过电话外呼解答客户针对京东物流的痛点问题，最终闭环客户问题。

身为一个京东的客服人员应该怎样做好这些工作呢？首先对待顾客要有礼貌，反应要快。当对方问你任何问题的时候，不管对方问什么，第一反应要回答“您好！”，这是最顾客最起码的尊重。如果有很多人同时咨询问题，也一定要先给对方回复“您好！”，然后再去一个一个回答。

有时候一个客服可能需要同时接待几十个的顾客，这时反应一定要快，来不及一个个慢慢回复，对于难以回答需要求助上级的问题，不要胡乱回答，也不要把顾客晾着空等，可以先回复“不好意思，亲，现在比较忙，请稍等哦”，再去询问专业的人员，这样顾客比较能够接受，你回复晚了也是可以谅解的。

具备以上技巧之后，想要做一个成功并且受欢迎的京东客服并不是一件难事，如果你想要像我一样做一位京东客服的话，你完全可以去聘达人上找这份工作，像类似的工作聘达人上还有很多，并且上手非常的快，没有专业技能也可以胜任这份工作，最重要的是工资发放及时，解决了人们对工资问题的担忧。

做好一名合格的京东客服最重要的就是需要热情和耐心，对客户要有礼貌，要能够从对话中了解到客户的需求，掌握以上工作技巧并加上聘达人找工作平台的帮助，一定会让你在以后的工作中游刃有余。

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